购买相关
Q：平台支持哪些支付方式？
A：目前支持Stripe支付，后续将根据用户需求新增支付渠道，具体以支付页面显示为准。
Q：卡密在哪里查看？
A：支付成功且订单状态变为“已完成”后，您可立即进入“个人中心-我的订单”，找到对应订单并点击“获取卡密”即可查看。平台不通过手机号、邮箱等其他渠道发放卡密，所有卡密均仅在订单详情页展示。
卡密相关
Q：卡密可以重复使用或转让吗？
A：不可以。卡密为一次性使用凭证，激活后立即失效，禁止转让、售卖，否则产生的账号安全问题由用户自行承担。
Q：商品详情页未标注卡密有效期，该如何确认？
A：默认卡密有效期为自获取之日起365天，若有特殊期限会在商品详情页明确标注，建议您获取卡密后尽快激活使用。
退款相关
Q：支付成功后，不想买了可以退款吗？
A：不支持。因卡密为虚拟商品，一经生成即具备使用价值，且无法回收二次销售，故平台所有商品均不支持退款、换货、退货，下单前请仔细确认商品信息。
Q：卡密无法使用，平台会退款吗？
A：若经客服核实，卡密无法使用系平台自身原因（如卡密生成错误、商品下架导致无法激活），平台将为您补发对应卡密或更换同价值商品，不提供现金退款。
账号相关
Q：忘记账号密码该怎么办？
A：点击登录页面“忘记密码”，通过预留邮箱接收验证码，即可重置密码；若无法接收验证码，可联系客服提供身份信息核实后重置。
Q：一个账号可以同时在多台设备登录吗？
A：支持，但为保障账号及卡密安全，建议您仅在个人设备登录，若发现账号异常登录，请及时修改密码并联系客服锁定账号。