不支持退款的场景

• 已成功获取卡密（无论是否激活、使用），因个人原因（如误购、不想用、不满足自身需求、操作失误）申请退款的；
• 卡密因用户自身原因泄露、被盗用，导致无法使用而申请退款的；
• 用户未按商品使用说明操作，导致卡密无法激活、使用，或激活后对AI产品功能不满意的；
• 支付成功后，因网络延迟、设备故障等非平台原因，导致订单状态异常，但已生成卡密的；
• 其他非平台主观过错导致的用户需求变更、使用问题，申请退款的。

特殊情况处理

若因平台自身原因（如系统故障导致卡密无法生成、商品信息标注错误、卡密本身存在质量问题且无法修复），导致用户无法正常使用商品的，平台将采取以下补救措施，不提供现金退款：

• 补发对应商品的卡密，确保用户可正常激活使用；
• 为用户更换同等价值的其他AI虚拟商品卡密；
• 若上述两种方式均无法实现，可为用户提供平台无门槛优惠券，用于后续消费。